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蒙慧欣:二手电商乱象丛生最中心问题仍是在于短少监管
发布时刻:2019年06月05日 09:51:46

(188bet讯)摘要:日前,188bet-电子商务研讨中心法令权益部助理分析师蒙慧欣在承受《广州日报》记者采访时以为,其时,部分二手电商买卖渠道为顾客供给质检服务,其意图是确保产品的质量以及确保产品描绘信息准确无误,给顾客带来杰出的购物体会。假如渠道质检不过关,那么会在本就信息不对称的二手买卖中,给顾客带来更多的不确定性,这其间最中心问题仍是在于短少监管。

以下为该报导原文全文:《怎么防止落入二手电商买卖圈套?这些方面必定要注意》

曩昔二手就意味着“价值降低”, 但现在这种认识正在发作改变。低碳日子、环保等观念和二手产品买卖的“再创造价值”形式不约而同,已逐步开端进入群众顾客的日子中,不过也要警觉其间的消费圈套。

《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》显现,在零售电商范畴以转转、猎趣、闲鱼为二手电商渠道典型代表,在快速开展的一起也露出许多问题,其间产品以次充好、货不对板、退款难且金钱未能及时退回等问题杰出。而由于渠道规矩设置不完善,渠道和商家间的处分扣款胶葛也成为杰出性问题。

骗得用户转账后被卖家拉黑

“电子商务消费胶葛调停渠道”收到消费投诉显现,胡女士于2019年4月11日在“猎趣”APP上,有“买家”想咨询购买胡女士出售的美容卡,并以无法付款为由,让胡女士和猎趣客服联络,随后发给胡女士一个链接用微信扫码,然后在微信上假装成猎趣的客服,并要求交纳450元的确保金才可进行买卖,胡女士经过二维码交纳了确保金后又让交纳另一种费用,胡女士这才认识到可能是个圈套。

除此之外,还有一位司徒先生在“闲鱼”渠道购买了2018年12月30日2张浙江卫视跨年演唱会门票,闲鱼直接转账了全款1400元,也没有出具发票。12月29日,卖家要求先转账,30日当天面交门票给司徒先生。可是到了30日晚上,卖家并没有来到现场,也一向联络不上,后来直接说了一句没票便消失了。12月31日,司徒先生要求卖家退款,却发现现已被卖家拉黑。

三网通二手手机实践只通两网

据“电子商务消费胶葛调停渠道”收到消费投诉显现,晏先生于2019年3月14日在手机竞拍渠道竞拍了一部经过转转质检渠道质检的二手手机,质检渠道其时验机显现的是三网通,一周后,晏先生发现这部手机实践上是移动联通双4G,呈现了描绘和实践不符的问题。他联络了渠道客服进行相关投诉,可是转转渠道客服以为质检渠道供给的相关视频证明这部机子质检时是三网通的,并以流程是秘要为由,回绝供给相关依据。

对此,188bet-电子商务研讨中心法令权益部助理分析师蒙慧欣表明,其时,部分二手电商买卖渠道为顾客供给质检服务,其意图是确保产品的质量以及确保产品描绘信息准确无误,给顾客带来杰出的购物体会。假如渠道质检不过关,那么会在本就信息不对称的二手买卖中,给顾客带来更多的不确定性,这其间最中心问题仍是在于短少监管。

怎么防止落入二手电商买卖圈套?

由于二手买卖电商渠道上的个人卖家不需要有营业执照,即便账号被封闭封闭,仅需换个手机号再注册就可以从头发布产品,且产品无需经过查看,也无法确保产品的质量。违约成本低,个人卖家前期出售产品时,无需交纳确保金,违约也仅需交纳一些确保金。一起由于取证困难,导致顾客的维权周期很长。

对此,专家建议:

  • 买家尽量防止先行付款或经过其他付出方法将钱打入卖家手中;

  • 在挑选物品时,必定要留心对方是否实名认证,信用等级是否高,防止第三方通讯软件交流,有什么事直接在App内说;

  • 对方发送过来的买卖链接,必定要细心鉴别是否为垂钓网站;

  • 线下买卖危险高,假如必定要线下买卖的话,挑选自己了解的地址,在付款前做好查看;

  • 收到快递后必定要先验货,承认无误之后再签收。

渠道应提高卖家的准入门槛,要对二手卖家的资质进行愈加严厉的审阅,一起对买家身份也应进行实名认证。渠道应当加大对产品查看力度,确保产品名副其实,关于有售假行为的二手卖家,加强对其的赏罚机制。晋级本身的审阅体系,加强检查和处理,对渠道内经营者损害顾客合法权益行为采纳必要措施,保护顾客的合法权益。(来历:广州日报 文/倪明)

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