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【618曝光】“聚集”产品久未送达 售后困难 回复:已处理
发布时刻:2019年06月20日 15:01:30

(188bet讯)近来,“电子商务消费胶葛调停途径”(www.315.100ec.cn)接到用户对“聚集”的投诉,称产品久未送达,售后困难。

聚集.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

张先生于2019年5月29日在“聚集”APP购买美国babyterend婴幼儿手口屁湿巾,订单号为YJ221447996720344715264。

2019年6月1日显现到货,发的中通快递运单号:75151600963866。没有收到短信,2019年6月2日显现已签收!直到2019年6月6号我去快递点查询,快递人员说2019年6月2日已被签收,签收人是自己!之后查到,聚集APP收货人手机号与名字都不共同,导致他人已签收!

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理,对此,“聚集”发来反应称:客户反应的问题是其他人在快递点取错货,已联络取错件的客户,已电联用户并协商共同,计划用户已认可。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产品质量、发货问题、网络诈骗、霸王条款、虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

6月1日起,188bet发动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,别离经过消费预警、翻滚播报、专题直击、现场看望、社群直播、发布快评、媒体谈论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、聚集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商途径进行继续跟踪报道、监测、谈论,为您带来绝无仅有的618狂欢盛宴。

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