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【618曝光台】账号被封、撤销订单 “享物说”现霸王条款?
发布时刻:2019年06月22日 09:59:21

(188bet讯)近期,夏先生反映称,“享物说”渠道霸王条款,诈骗用户、侵吞用户虚拟产业。渠道本是搁置互送渠道,用红花买卖发的则是实在产品,送出物品换红花,再用红花换实在产品,所以渠道中红花也是归于私家虚拟产业。

夏先生称其送出几十件物品,价值超两千多人民币,换取了5万多红花。可是,在5月6日渠道在无任何告诉的情况下,封了账号,没收虚拟钱银。屡次与客服交流要其供应有违规效举证,都不能供应。渠道只说“乱用物流渠道,违背渠道规矩。永久禁锢并没收悉数红花...”最终才奉告:单号 12271046为违规“自发自收”。

夏先生称此单实际情况是同在深圳的对方下单寄往外省订单,所以对方填的物流收件地址为我的常用地址。渠道不能供应有用举证及截图,而且回绝截全图“违规”单据。经重复渠道线上客服申述;接到过二次渠道专员的电话,但也是无任何解说。

此外,据“电子商务消费胶葛调停渠道”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“享物说”渠道的投诉事例显现,“享物说”存在产品久未发货、商家单方面撤销订单、售后困难等问题。以下为部分典型事例:

“享物说”产品久未发货 售后账号被封 回复:已处理

陈先生在“享物说”下单购买手机,商家不给发货直接撤销了,还等着发货呢,前几天一看撤销了,去问询,就被封号了,客服说封号也不影响发货我还有客服专员打电话的录音,说给发货,到现在也没看见手机在哪里。

接到该用户投诉后,咱们榜首时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反应称:经渠道核对,该手机为渠道报答给渠道用户的福利活动,用户陈宇账号屡次触及虚伪买卖,因违规情节严重,渠道已将订单封闭,积分和运费已交还。已增加用户微信,用户至今未供应电话录音。关于该违规用户的订单,渠道处理计划不变。

无偿送出产品却被“享物说”约束 售后困难 回复:已处理

孙女士在“享物说”渠道送出了几件东西,订单号为7705096724321。没有要任何酬劳,可是反倒被渠道关进小黑屋,约束我的全部权益,我问客服,客服说是我发布不妥言辞,我要求供应截图,客服无法供应,我并没有发布任何不妥言辞,灵敏字,我对渠道提出投诉,我对渠道约束我的权力表明不认可。

接到该用户投诉后,咱们榜首时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反应称:经核实您在“故宫手账胶带”这个订单中,与收取人私信有不妥言辞,一起您将昵称改成对方的个人隐私信息,成心走漏他人隐私渠道会严肃处理,我司在4月22日-23日期间致电您三次未接听,现将您的账户积分暂时冻住7天,2019-04-29 11:53:30后会放出,放出后可正常运用,期望您之后能恪守渠道规矩,一起营建杰出渠道环境,感谢您对享物说的支撑。

用户诉系统问题  “享物说” 商家单方面撤销订单

方女士于2019年3月24日参与“享物说”的同享老友零元购活动,订单号为6F721H5M180U65159745766416。

方女士参与“享物说”的同享老友零元购活动,用了两三个小时时刻,动用亲戚朋友,搭档学生,找齐了人数,成功收取小熊锅和煮蛋器,(25日)享物说在没有奉告的情况下,给我发了短信,说系统问题,私行撤销了订单。

接到该用户投诉后,咱们榜首时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

此外,6月4日,188bet发布了《2018年度我国二手电商开展陈述》。陈述显现,二手电商渠道乱象丛生,问题产品充满,消费维权困难,亟待标准处理。另据电子商务消费胶葛调停渠道(www.315.100ec.cn)收到用户维权事例显现,二手电商渠道存在着产品质量问题以次充好、货不对板、退款难且金钱未能及时退回、网络诈骗、售后服务差、网络售假、渠道歹意封号等消费问题。其间触及投诉较多的渠道有闲鱼转转、爱收回、猎趣、闲转、享物说、找靓机、收回宝、多抓鱼、花粉儿、心上等。为此,电子商务消费胶葛调停渠道进行2019电商系列查询专项举动之二手电商乱象(专题:www.100ec.cn/zt/19esds),经过陈述发布、翻滚曝光、专题聚集、密布播报、媒体联动、法令协助,重视二手电商渠道的消费权益保证。假如您有二手电商渠道乱象相关头绪,请供应给咱们!

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为更好协助顾客处理网络胶葛,做好用户与电商服务的桥梁,运转九年的“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、数据剖析等许多功用,真实完成了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。现在,渠道“绿色通道”服务向广阔电商渠道敞开,电商可自主请求入驻,实时受理、反应和查询用户满意度点评。

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