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【618曝光台】“找靓机”产品质量问题 丢件售后不予保价
发布时刻:2019年06月23日 15:50:28

(188bet讯)林先生在“找靓机”渠道购买一部iphoe6S手机,渠道客服要求用EMS寄回售后,但售后提出不保价,在该渠道收到货后发现邮件里的手机不见了,关于为何不予保,客服给出的答复是保价后无法报销。此外,据“电子商务消费胶葛调停渠道”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“找靓机”渠道的投诉事例显现,“找靓机”存在产品质量问题、售后困难等问题。

林先生于2018年5月17日在“找靓机”渠道购买一部iphoe6S手机,于2018年10月14日呈现质量问题,经过该渠道客服要求于2018年10月15日用EMS寄回售后,但售后提出不保价,在该渠道收到货后发现邮件里的手机不见了,该渠道让林先生投诉EMS,但投诉的成果是,只补偿邮递价格的3倍,林先生回来来问该渠道为什么不让保价,但客服给出的答复是保价后无法报销。林先生表明,这仅仅电话沟通,无法供应录音,我又去客服沟通,这是他们说他们仅仅不主张保价,我有截屏,可是说法彻底不相同,该渠道不负责任这归于诈骗顾客。

此外,据“电子商务消费胶葛调停渠道”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“找靓机”渠道的投诉事例显现,“找靓机”存在产品质量问题、售后困难等问题。以下为部分典型事例:

顾客称“找靓机”不给予修理手机 要求补偿手机修理费

刘女士于2019年2月17日在“找靓机”App渠道一部iphone732G金色手机,订单号为M190217382326286。

刘女士于2019年2月17日在找靓机APP上购买一部iphone732G金色手机,在5月22日运用手机相机功用摄影时,相机功用不能正常运用(手机在摄影时忽然呈现黑屏现象)致电iphone官方服务热线4006668800检测,工作人员奉告相机功用不正常,于2019年5月23日在iphone官方售后再次进行检测,相同奉告摄像头功用不正常,后期将机器寄回检测,找靓机工作人员称摄像头为人为损坏,不与修理,因为自己要运用手机,已在手机修理店将手机进行修理,要求找靓机渠道补偿手机修理费530元。

顾客称手机质量有问题 “找靓机”售后坚持用户拆机

姚先生于2019年5月3日在“找靓机”App渠道购买一部64GiPhoneX手机,订单号为M190503312432974。

姚先生于2019年5月3日在找靓机渠道购买了一部64GiPhoneX手机,一开始呈现了电池很烫,运转程序很卡,查询电池不是正版。然后我和APP反响,客服让我退货退款,我退回后,我找客服说,客服给我的回复是我拆机了可是我没有拆过。现在客服一向说我拆机了,可是我的确没有拆机。并且客服一向回应我说让我等候,可是一向没有处理成果。我问询然后说帮我查询,可是成果都是相同说我拆机了,也没有和技术人员沟通,成果仍是说我拆机了。

顾客称手机存在问题 “找靓机”售后困难

胡先生于2019年4月21日在“找靓机”App渠道购买一台苹果7plus 32g手机,订单号为M190412402706349。

胡先生于2019年4月21日11:49:45在找靓机渠道买了一台苹果7plus 32g手机,于2019年4月23日收到手机开机激活在正常运用情况下手机没几分钟主板发烫,发现这个问题找了客服,客服是这个摄像头衔接主板归于正常的,我第一次用苹果也不太懂就没有介意,2019年4月25日发现前置摄像头摄影,有许多蓝色小点,我想客服提出来退款的请求手机寄回去了,到4月29日,我以为这是在诈骗消费买的时分他们的检测师说各项功用都正常,可是我一用就呈现问题了,平白无故的发烫,前置摄像头有蓝色小点,假如这个手机那天烫到直接炸了,我的生命财产安全谁来承当?

此外,6月4日,188bet发布了《2018年度我国二手电商开展陈述》。陈述显现,二手电商渠道乱象丛生,问题产品充满,消费维权困难,亟待规范处理。另据电子商务消费胶葛调停渠道(www.315.100ec.cn)收到用户维权事例显现,二手电商渠道存在着 产品质量问题以次充好、货不对板、退款难且金钱未能及时退回、网络诈骗、售后服务差、网络售假、渠道歹意封号 等消费问题。其间触及投诉较多的渠道有 闲鱼转转、爱收回、猎趣、闲转、享物说、找靓机、收回宝、多抓鱼、花粉儿、心上等 。为此,电子商务消费胶葛调停渠道进行2019电商系列查询专项举动之二手电商乱象(专题:www.100ec.cn/zt/19esds),经过陈述发布、翻滚曝光、专题聚集、密布播报、媒体联动、法令协助,重视二手电商渠道的消费权益保证。假如您有二手电商渠道乱象相关头绪,请供应给咱们!

为更好协助顾客处理网络胶葛,做好用户与电商服务的桥梁,运转九年的“电子商务消费胶葛调停渠道”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统完结一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、数据剖析等许多功用,真实完结了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。现在,渠道“绿色通道”服务向广阔电商渠道敞开,电商可自主请求入驻,实时受理、反应和查询用户满意度点评。

6月1日起,188bet发动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,别离经过消费预警、翻滚播报、专题直击、现场看望、社群直播、发布快评、媒体谈论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、聚集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商渠道进行继续跟踪报道、监测、谈论,为您带来绝无仅有的618狂欢盛宴。

【关键词】找靓机产品质量
渠道称号
渠道回复率
回复时效性
用户满意度