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【618曝光】“小米商城”运输商品损坏 售后困难
发布时间:2019年06月27日 14:44:25

(188bet讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉,称商品质量问题,售困困难。

小米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姜先生于2019年5月23日及6月1日在“小米商城”购买两台小米电视,型号E55A。订单号为5190601749500068。

两台电视目前全部内屏破裂,要求小米商城进行退货处理!其中一台电视6.3快递员送货上门并开箱验机,电视没有问题,但快递员在将电视放回箱子的过程中,其中一个人并未提着塑料包装袋的把手,而是手捏电视屏幕将电视放回。6.5将电视安装好,通电打开后发现内屏破碎,在屏幕表面看不到任何痕迹。另外一台电视5.23快递员送货,中途将货物移交给我们,并告知我们打开包装看看屏幕是否完好,并未送货上门试机,回家打开后,外观并无破损,由于快递员未告知需要通电验机,故我们没有进行通电验机。鉴于另一台电视发生的情况,6.7晚上我们将电视通电验机,发现内屏破碎。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,188bet-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)

6月1日起,188bet启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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