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【618曝光】“洋码头”疑似网络售假 售后久未处理 回复:已处理
发布时刻:2019年06月27日 14:59:55

(188bet讯)近来,“电子商务消费胶葛调停渠道”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“洋码头”的投诉,称疑似网络售假,售后久未处理。

洋码头.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

王女士于2019年4月29日在“洋码头”网购渠道的新加坡_狮城购店肆购买的CHARLES&KEITH肩包,订单号为 1132117419。

半圆彩石扣饰女士单肩斜挎包。后期去CHARLES&KEITH专柜什物作比照后发现洋码头买的包与专柜什物相差很大,是假的。(会提交图片已做证明)价格与专柜价格相同,卖家宣称保真。支撑专柜验货。洋码头也许诺对假货零忍受,但是在洋码头渠道投诉后,该渠道专员对此事处理情绪不活跃,没有及时给出处理计划。渠道投诉到现在现已一个多星期,一直是推迟不担任的情绪。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,对此,“洋码头”发来反应称:经过核实该产品收买来历链路明晰牢靠。根据跨境产品的特殊性,海外出售版别与国内版别存在差异,一起该品牌在多国设有出产署理工厂,不同产地工艺上也会略有差异。很惋惜根据现在情况下,无法支撑用户退款诉求!

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大抢手投诉问题依次为:退款问题、产质量量、发货问题、网络诈骗霸王条款虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

6月1日起,188bet发动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,别离经过消费预警、翻滚播报、专题直击、现场看望、社群直播、发布快评、媒体谈论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、聚集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商渠道进行继续跟踪报道、监测、谈论,为您带来绝无仅有的618狂欢盛宴。

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