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【618曝光】“nice”产品货不对板 售后客服久未处理
发布时刻:2019年06月27日 16:04:19

(188bet讯)近来,“电子商务消费胶葛调停渠道”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“nice”的投诉,称产品货不对板,售后客服久未处理。

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以下为用户向咱们发来的投诉信息:

蔡先生于2019年6月2日在“nice”电商渠道购买一双二手球鞋,订单号为292267831661167511。

出现货不对板问题(购买货号为AH3348-601,拿到的鞋货号为AH1253-601),《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条,“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。我的诉求是我退货,渠道退款并补偿一倍产品价格。我购买产品首要用于保藏或许帮亲朋老友代买,该渠道货不对板比如许多,客服蛮横无理。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大抢手投诉问题依次为:退款问题、产质量量、发货问题、网络诈骗、霸王条款虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

6月1日起,188bet发动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,别离经过消费预警、翻滚播报、专题直击、现场看望、社群直播、发布快评、媒体谈论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、聚集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商渠道进行继续跟踪报道、监测、谈论,为您带来绝无仅有的618狂欢盛宴。

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