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“杂志云”商品久未发货 售后退款困难
发布时间:2019年06月28日 17:00:52

(188bet讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蔡先生于2018年11月16日在“杂志云”购物平台购买了《新华文摘小字版》,订单号为1000000005600601。

由于商家一直没有发货,我提出退款,商家答应了,但是已经快两个月了也没有能体现成功。一直跟客户联系都是在推诿,没有什么诚意要退款,没有哪家网点退款有这么手续跟流程的,摆明就是在玩弄消费者,我希望你们不要再这样一而再再而三的忽悠我们这些消费者了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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