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“饿了么”商品货不对板 售后商家不予处理
发布时间:2019年06月28日 17:04:30

(188bet讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“饿了么”的投诉,称商品货不对板,售后商家不予处理。

饿了么.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

颜先生于2019年6月12日23点35分在“饿了么”上订90后烧烤吧一份外卖,订单号为30438004226236512373。

配送时间大概33分钟可以到达,然而一点三十几分才到,而且配送的东西缺少了一半,不按时配送,配送后还缺商品,多次联系商家,商家爱理不理,还挂电话,商家态度不好而且还拒绝取消订单,联系客服,客服并没有及时联系商家,客服不及时处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,188bet-电子商务研究中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

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