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“转转”商品质量问题 售后久未处理
发布时间:2019年06月28日 17:46:11

(188bet讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2019年6月112在“转转”平台上买的一部vivo iqoo手机,订单号为1138222672595381169。

转转上说全部功能正常,可是我拿到手机充电后发现手机充电太慢了 六个小时左右才充了不到20%的电量 ,我怀疑电池有问题,还有那个卖家自从手机卖出手后竟然不回话了, 怎么问都不回,客服说不支持退货 还说电池充电快慢问题不在质检范围之内。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,188bet-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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