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用户请求售后 “侠侣亲子游”退款久未到账
发布时刻:2019年06月28日 17:49:23

(188bet讯)近来,“电子商务消费胶葛调停渠道”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称请求售后,退款久未到账。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

黄女士在“侠侣亲子游”69.9元买大送小,亲子水上游,运用的有效期是5月12日-12月31日,订单号为C4137949。

6月4日我联络客服,只要一个客服人员,6月4日我联络过他,他也看过退款方针能够退款的,也问我要了支付宝和名字,6月4日也和我说帮我做了退款,3-5个工作日会回来,实际上直到今日没有收到!我这儿显现退款失利,这个订单现在无法运用也没有退款。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理,但到发稿前,咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。

据《2018年度我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测计算,全国网络消费前20大热门投诉问题依次为:退款问题、产质量量、发货问题、网络诈骗霸王条款虚伪促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不交还、物流问题、货不对板、客服问题、冻住商家资金、歹意罚款、发票问题、信息走漏、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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