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“绿森商城”商品久未发货 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年10月22日 14:31:44

(188bet讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森商城”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蔡先生于2019年9月22日在“绿森数码”购买一部苹果11白色128G手机,订单号为88634411569135858026183278。

商家页面标识该颜色最晚10个工作日内发货,但是2019年10月10日晚9点商家未发货,多次联系客服客服说帮忙催促敷衍了事,已到了最后发货期仍未发货,侵犯了我们消费者的权益,涉及虚假宣传(无货售卖),特投诉商家,无视消费者自身权益,虚假宣传。经本人在绿森(商家)微博和百度贴吧等平台观察,有大量用户也受到商家虚假宣传的侵害。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成,请注意查收您的账户。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,188bet-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

188bet电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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